相关性之争：印刷营销是否可行或已死？ 市场营销/ Dragan S...

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例如，如果您公司的主要产品是外卖，您可以选择公司运营的区域，并分析用户在外卖方面搜索的内容。例如，您可以查看他们搜索的食物类型，例如意大利菜、中餐、披萨、早餐外卖等等。使用此工具，您会发现许多可以添加到您的产品/服务中的不同内容。

融入客户倾听流程
倾听客户的声音，并根据他们的需求和愿望主动调整你的产品/服务。你必须密切关注行业趋势和客户反馈，才能在竞争中保持领先地位。利用社交媒体、问卷调查和焦点小组，从客户那里收集有价值的见解。

当你建立倾听过程时，你可以借助同理心地图开始，它将指导你回答几个重要问题：

同理心地图
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5. 监控你的在线声誉
如今，在线评论和评分盛行，密切关注公司声誉至关重要。务必定期查看Yelp、Google 商家资料和TrustPilot等评论网站，了解客户反馈。

以下是一个主要与响应时间相关的客户评价示例。如果您发现贵公司或竞争对手也存在类似的评价，您就会知道客户非常重视响应时间。

寻找人们谈论的积极或消极的事情
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通过定性研究发现糟糕的客户体验
当您及时且专业地回应正面和负面评论时， 格鲁吉亚 WhatsApp 号码数据 5 万 您可以表明您重视客户反馈，并且您的企业致力于提供优质服务。


我是德拉甘·苏特夫斯基博士，一位拥有20多年咨询经验的商业顾问，为100多家中小企业提供咨询服务。我拥有技术科学博士学位，并担任教授，教授一系列课程，包括质量管理、运营管理、物流、创业和创新。
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